SOCIAL MEDIA
POLICY

ソーシャルメディアポリシー

1．目的

株式会社 TRUNK（以下「当社」といいます。）は、ソーシャルメディアを、お客様、お取引先、地域社会その他のステークホルダーの皆さまとのコミュニケーションを深めるための重要な情報発信の場と考えています。本ポリシーは、当社が運営する公式ソーシャルメディアアカウントの運営方針および利用者の皆さまにご確認いただきたい事項を定めるものです。なお、当社が株式会社テイクアンドギヴ・ニーズのグループ会社として別途定めるグループ共通方針がある場合には、当該方針もあわせて適用されます。
本ポリシーは、当社が公式に開設し、運営するソーシャルメディアアカウントに適用されます。なお、当社役職員が個人の立場で利用するソーシャルメディアアカウントについては、本ポリシーの対象外とします。

2．ソーシャルメディアの定義

本ポリシーにおけるソーシャルメディアとは、インターネット上で利用者が情報を発信し、相互にコミュニケーションを行うことができるサービスをいいます。
対象となるサービスには、Instagram、Facebook、X、YouTube、TikTok、LINE その他これらに類するサービスを含みます。

3．運営方針

当社は、ソーシャルメディアの運営にあたり、次の事項を基本方針とします。

  • 正確かつ誠実な情報発信に努めます。
  • 法令および社内規程を遵守します。
  • お客様および関係者の個人情報ならびにプライバシーに十分配慮します。
  • 第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を尊重します。
  • お客様との建設的で健全なコミュニケーションを大切にします。

4．ご利用にあたって

当社公式アカウントをご利用いただく際は、本ポリシーおよび各ソーシャルメディア事業者が定める利用規約をご確認ください。
当社は、当社公式アカウントに寄せられたすべてのコメント、メッセージ、お問い合わせ等に対して返信することをお約束するものではありません。
また、当社によるフォロー、返信、「いいね」、シェアその他のリアクションは、特定の個人、団体、商品またはサービスを支持、推奨もしくは保証することを意味するものではありません。
当社へのご意見、ご質問、ご予約その他のお問い合わせにつきましては、当社ウェブサイトのお問い合わせ窓口をご利用ください。

5．コメント等の取扱い

当社は、当社公式アカウントの健全な運営を目的として、次のいずれかに該当すると判断した投稿、コメント、画像、動画その他の内容については、投稿者への通知なく削除、非表示その他必要な措置を講じる場合があります。

  • 法令または公序良俗に反する内容
  • 当社または第三者を誹謗中傷し、名誉、信用、権利または利益を侵害する内容
  • 虚偽または誤解を招く内容
  • 当社の営利目的と関係ない営業活動、広告・宣伝またはスパム行為に該当する内容
  • 個人情報またはプライバシーに関する内容
  • 当社公式アカウントの運営を妨げる内容
  • その他、当社が運営上不適切であると判断する内容
  • 第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する内容、なりすまし、差別的表現、過度に暴力的な表現、わいせつな表現、政治活動・選挙活動・宗教活動に関する内容、コンピューターウイルス等の有害なプログラムを含む内容

6．知的財産権

当社公式アカウントに掲載する文章、写真、動画、ロゴ、デザインその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
法令で認められる場合を除き、当社または権利者の承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信その他の方法により利用することはできません。
また、利用者が当社公式アカウントへ投稿したコメント、写真その他のコンテンツについて、当社は、当該投稿の趣旨を損なわない範囲で、広報、広告、プロモーションその他当社の事業活動において利用させていただく場合があります。この場合、当社は、必要に応じて投稿者へ事前にご連絡し、利用条件を確認したうえで利用します。
当社は、当社公式アカウントにおいて第三者が権利を有する画像、動画、音楽、ロゴ、商標その他の素材を利用する場合、必要な権利処理を行ったうえで投稿します。

7．免責事項

当社は、当社公式アカウントに掲載する情報について、正確性、完全性、有用性、最新性等の確保に努めますが、これらを保証するものではありません。
当社公式アカウントの利用または利用できなかったことにより利用者または第三者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
また、利用者間または利用者と第三者との間で生じたトラブルについては、当事者間で解決するものとし、当社は責任を負いません。
各ソーシャルメディアサービスのシステム運用状況、機能、利用方法等については、各サービス提供事業者へお問い合わせください。

8．個人情報の取扱い

当社がソーシャルメディアを通じて取得した個人情報については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に管理・利用します。

9．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化または運営上の必要に応じて、本ポリシーを予告なく変更することがあります。
変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

10．お問い合わせ

当社のサービス、施設、ご予約その他当社に関するお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ソーシャルメディア上でいただいたお問い合わせについては、内容により回答できない場合があります。

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