▼基本方針

株式会社 TRUNK（以下「当社」といいます。）は、当社サービスの提供並びに当社事業の運営、拡大及び向上等のために必要な範囲で、お客様、お取引先様その他当社に個人情報をご提供いただく方（以下「お客様等」といいます。）の大切な個人情報をお預かりし、利用する場合があります。
なお、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、予約・利用履歴その他特定の個人を識別することができる情報については、適切な利用及び管理を行うため、以下の取り組みを実施し、個人情報の保護に努めます。

• 個人情報を保護・管理する体制を整備し、適切な取得、利用、管理及び提供に関する社内規程を定め、これを遵守いたします。
• 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等のリスクに対し、合理的かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報の安全性及び正確性の確保に努めます。
• 個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守いたします。
• 個人情報保護に関する取り組みについて、継続的な見直し及び改善に努めます。

▼利用目的について

当社は、お客様等からご提供いただいたお客様等及びお客様等のご関係者に関する個人情報（以下「個人情報」といいます。）を、以下の目的で利用することがあります。

（1）以下の当社サービス（以下「当社サービス」といいます。）を運営し、お客様に提供するため

• ①ホテルの運営その他宿泊に関するサービス
• ②レストラン、バー、ラウンジの運営その他飲食に関するサービス
• ③婚礼、披露宴、宴会、会議、展示会、イベントその他催事の企画、運営及びこれらに付随するサービス
• ④テイクアウト、ケータリングその他飲食提供に関するサービス
• ⑤ギフト、オリジナル商品その他商品の販売に関するサービス
• ⑥会員サービスその他各種会員プログラムの運営に関するサービス
• ⑦撮影、取材、施設利用その他当社施設を利用したサービス
• ⑧お問い合わせへの対応、各種ご案内、アフターサービスその他前各号に付随又は関連するサービス

（2）当社及び当社グループ会社並びに提携先企業の商品、サービス、イベント、キャンペーン等のご案内、広告配信及びこれらの効果測定を行うため。ただし、法令上お客様等の同意その他必要な手続が求められる場合には、当該手続を行ったうえで実施します。

（3）当社サービスに関するアンケートのお願い・実施及び回答結果を分析し、当社サービスの改善並びに新たなサービスの企画・開発等に利用するため

（4）マーケティング活動に必要な顧客情報、市場動向等を分析し、当社サービス及び当社事業の運営・拡大・向上等に利用するため

（5）お客様とのご連絡、お問い合わせへの対応その他必要な情報提供のため

（6）法令に基づく対応その他当社の権利行使又は義務履行のため

（7）予約、注文、申込み、契約、決済、本人確認、来館・来店時の受付及びこれらに付随する手続を行うため

▼共同利用及び外部委託

＜共同利用＞

当社は、お客様よりご提供いただいた個人データを、以下のとおり共同利用する場合があります。

（1）共同利用する個人データの項目
氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、宿泊予約情報、婚礼・宴会・イベントに関する情報、ご利用履歴、お問い合わせ内容、アンケートへの回答内容その他お客様からご提供いただいた情報

（2）共同利用の目的
当社サービス及び当社グループ会社が提供するサービスの運営、提供及び品質向上のため

（3）共同利用者の範囲
当社グループ会社（当社の親会社、子会社その他当社と資本関係を有する会社をいいます。なお、共同利用者の具体的な範囲は、当社ウェブサイト上で公表する当社グループ会社の一覧に定めるものとします。）

（4）個人データの管理責任者
名称：株式会社 TRUNK
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前五丁目 31 番 TRUNK（HOTEL）内
代表者：当社ウェブサイト上の会社概要に記載の代表者

＜外部委託＞

当社は、当社サービスの提供及び当社事業の運営・向上等のために必要な範囲内で、業務の全部又は一部を外部事業者に委託し、当該委託に必要な範囲で個人情報を取り扱わせる場合があります。
その際は、委託先との間で必要な契約を締結するとともに、個人情報が適切に取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行います。

▼第三者提供

当社は、お客様等からご提供いただいた個人データを、法令に定められた場合その他個人情報保護法に基づき認められる場合を除き、あらかじめお客様等の同意を得ることなく第三者へ提供いたしません（共同利用及び業務委託に伴う提供を除きます。）。

▼外国にある第三者への提供について

当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合には、法令に基づき必要となる本人の同意取得、情報提供その他必要な手続を行います。

▼個人情報の開示・訂正等について

当社は、個人情報の保護に関する法律に基づき、当社が保有する保有個人データに関して、お客様ご本人又はその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い合理的かつ必要な範囲で速やかに対応いたします。
なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合その他正当な理由がある場合には、ご請求に応じられないことがあります。
開示等のご請求方法、必要書類、手数料等の詳細につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、個人データの取扱いに関する苦情のお申し出、ご質問等につきましても、下記窓口にて承ります。

▼安全管理措置

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者及び委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
当社が講じる主な安全管理措置は、以下のとおりです。

（1）基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令及びガイドライン等の遵守に関する基本方針を策定しています。

（2）個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取得、利用、保存、提供、削除その他個人データの取扱いに関する社内規程を整備しています。

（3）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データの取扱状況について定期的な点検及び監査を実施しています。

（4）人的安全管理措置
従業者に対し、個人情報保護に関する教育及び研修を定期的に実施するとともに、秘密保持に関する事項を就業規則その他社内規程に定めています。

（5）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域への入退室管理、機器・電子媒体・書類等の盗難又は紛失防止措置を講じるとともに、個人データが容易に判明しないよう適切な管理を実施しています。

（6）技術的安全管理措置
アクセス制御により個人データを取り扱う従業者及び取扱範囲を限定するとともに、不正アクセス、不正ソフトウェア等から情報システムを保護するための対策を実施しています。

（7）外的環境の把握
外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報保護制度等を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

▼保有期間について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保有し、法令上又は業務上必要な保存期間が経過した後は、合理的な期間内に削除又は匿名化その他適切な方法により処理します。

▼Cookie 等の利用について

当社ウェブサイトでは、お客様等の利便性向上、ウェブサイトの利用状況の分析、サービス品質の改善及び広告配信の最適化等を目的として、Cookie その他これに類する技術を利用しています。
Cookie の利用に関する詳細については、別途掲載する「Cookie ポリシー」をご確認ください。

▼プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、社会情勢の変化又は当社サービスの変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載する方法その他適切な方法により公表します。
法令上必要な場合には、お客様等への通知又は同意取得その他必要な手続を行います。

▼お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情のお申し出又は保有個人データに関する開示等のご請求につきましては、下記窓口までお問い合わせください。
株式会社 TRUNK 管理部 「個人情報ご相談窓口」
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前五丁目 31 番 TRUNK（HOTEL）内
メールアドレス：privacy@trunk-base.com
制定日：2026 年 7 月
最終改定日：2026 年 7 月 14 日